Betterplace sucht eine/n
Mitarbeiter/in für
Team Kundenbetreuung & Fundraising-Beratung
In dieser Position unterstützt Du uns durch die umfassende Betreuung und Beratung von Hilfsorganisationen und Unternehmenskunden. Du wirst Teil eines wundervollen 6-köpfigen Teams, das jeden Tag Dutzende soziale Organisationen berät und unseren Unternehmenskunden bei der Nutzung ihrer digitalen Engagement-Formate zur Seite steht.
Deine Aufgaben:
- Support und Online-Fundraising-Beratung für soziale Projekte, Hilfsorganisationen und Spender – per Telefon, Mail, Live-Chat und in persönlichen Treffen
- Zentraler Ansprechpartner für unsere Unternehmenskunden
- Auswahl und Betreuung der in Unternehmenskooperationen eingebundenen Hilfsprojekte
- Begleitung und Beratung unserer Kunden bei Fragen zur Aktivierung von Spendern und Hilfsprojekten
- Handling unserer digitalen Produkte in unserem Backend-System
- Erstellen von Reportings und Durchführen von regelmäßigen Performance-Reviews
- Selbständige Umsetzung aller Arbeitsschritte im laufenden Betrieb unserer Unternehmenskooperationen, insbesondere Dokumentation der Kundenhistorie, Abwicklung von Werbemittelbestellungen, Fakturierung unserer Leistungen, Kontrolle der Spendeneingänge
Dein Profil:
- Du hast mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kommunikation mit Nutzern und Kunden und weißt, wie serviceorientiert und freundlich, souverän und klar zusammen gehen.
- Du bringst eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung mit.
- Ein hohes Verantwortungsgefühl für eine erfolgreiche, zukunftsorientierte Zusammenarbeit mit Hilfsorganisationen und Kunden ist für Dich ganz selbstverständlich.
- Du liebst digitale Produkte und Tools – Erfahrung mit dem Handling hast Du sowieso.
- Deine Arbeitsweise ist selbständig und sehr strukturiert und systematisch.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung sowohl mit dem gemeinnützigen Sektor als auch mit der Welt der freien Wirtschaft.
- Du hast ein Studium oder eine passende Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Und natürlich freuen wir uns auch über eine große Prise Teamgeist und Humor von Dir!
Was Dich erwartet
Eine verantwortungsvolle Aufgabe, an der Du wachsen wirst. Mit unseren digitalen Werkzeugen konnten Tausende Hilfsprojekte in über 180 Ländern bereits über 36 Millionen Euro Spenden sammeln. Mit diesem Geld wurde viel Gutes bewirkt – darauf sind wir stolz. Und das ist erst der Anfang.
Kollegen, mit denen Du Dich weiterentwickelst und die sich durch Dich weiterentwickeln. Das funktioniert vor allem, weil wir es zusammen tun und weil wir Spaß dabei haben – in regelmäßigen Retrospektiven, mit organisiertem Wissensaustausch und ehrlichem Feedback, über gezielte Weiterbildungen und bei Teamveranstaltungen.
Gute Laune, offene Ohren (offene Türen sowieso, weil Großraumbüro) und Raum für Eigeninitiative. Egal ob Du findest, dass das nächste Teamfrühstück vegan sein sollte, Du unseren Wertekompass mitgestalten möchtest oder Du Hilfe von einem Experten brauchst, der über unser Netzwerk leicht zu finden ist. Bei uns gilt: Mund aufmachen und Ärmel hochkrempeln.
Du scharrst mit den Hufen? Los geht’s!
Schicke Deine Bewerbung an Claudia unter jobs@betterplace.org. Was motiviert Dich diese Stelle anzutreten? Welche praktischen Erfahrungen bringst Du dafür mit? Schreibe Deine Antworten auf diese Fragen gern in eine persönliche Ansprache. Was uns noch interessiert: Ab wann bist Du startklar?
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
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